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Welche Produkte bietet HEYN-Medien an, was sind ihre Besonderheiten und welche Hinweise sind dabei zu beachten?
Wir bieten Zubehör zum Einsatz Biblischer Erzählfiguren (hauptsächlich für 30ger Figuren, einige auch für 50er Figuren) ... zum Einsatz in Schule, Kirchengemeinde, privat und zu therapeutischen Zwecken.
Diese sind Korb- und Tonwaren, Filz- und Echtfelltiere, Gegenstände des alltäglichen Lebens und anderes mehr.
Wir stehen mit unserem Namen für Qualität und Authentizität hinsichtlich ihrer Verwendung zur szenischen Darstellung biblischer Zeitgeschichte.

Viele Artikel werden deshalb von uns selbst nach historischen Vorlagen entwickelt und in unserer eigenen Werkstatt von Hand gefertigt.

Wenn wir einkaufen, achten wir auf faire Bedingungen ... z.B. die chinesische Felltiere aus ländlichen Familienbetrieben in China, welche sich durch die Produktion und eigene Vermarktung der Tierminiaturen ihren Lebensunterhalt sichern.
Die Tierfiguren werden durch unsere Großhändler direkt bei den Familienbetrieben bezogen und noch vor Auslieferung bezahlt.
Diese naturgetreuen Tierminiaturen aus echtem Fell sind Stück für Stück 100% Handarbeit.
Es werden dabei ausschließlich Felle nicht geschützter Tierarten verwendet, wie Ziegen-, Kalb-, Schaf- oder Lammfelle. Unsere Lieferanten bestätigen ausdrücklich, dass keine Felle von Katzen oder Hunden verwendet werden.
Die Ursprungsländer der Korb- und Tonwaren sind China und die Philppinen. Sie werden von dort aus direkt, also ohne preistreibende Zwischenhändler vermarktet.
Ebenso verhält es sich mit einigen Artikeln, die in Indien hergestellt werden.

Hinweise für Allergiker:
Bei den von uns angebotenen Tierminiaturen aus echten Tierfellen könnten eventuell durch die verwendeten Gerbmittel allergische Reaktionen ausgelöst werden.
Die von uns gefertigten Filztiere werden aus 100% Schafwolle hergestellt, teilweise mit Naturfarben eingefärbt.

Pflegehinweise für die wertvollen Echtfell-Tierminiaturen, Stoffe und andere Naturmaterialien:
Um Beschädigungen durch Motten-, Pelzkäferlarven- oder anderem Insektenbefall vorzubeugen, wird eine regelmäßige Verwendung handelsüblicher Abwehrmittel empfohlen. Die Aufbewahrung der Miniaturen erfolgt am Besten in geschlossenen Behältnissen.

Detailierte Hinweise zu den angebotenen Artikeln finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Alle Artikel sind zur Darstellung von Szenen mit Erzählfiguren bestimmt. Sie sind KEIN Kinderspielzeug und vor allem zum Umgang für Kinder unter 36 Monaten NICHT geeignet.

Preise und Versandkosten
Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Die Versandkosten hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab. Bitte beachten Sie dazu die folgenden Hinweise ...
Versandkosten (Deutschland) im Überblick:

  • HERMES:
    Berechnung nach folgenden Formaten (Summe längste+kürzeste Seite):
    Kleinpaket      = max.  50 cm / max.  25 kg = €  5,50
    Mediumpaket  = max.  80 cm / max.  25 kg = €  6,80
    Großpaket      = max. 120 cm / max. 25 kg = € 11,00
    Alle größeren Pakete werden je nach Günstigerrechnung entweder per HERMES oder DHL versendet.
    Wir informieren darüber im Rahmen der Zustellung.
     
  • DHL, Deutsche Post:
    Pakete bis 5 kg               = €  7,60
    Pakete 5,01 bis 10 kg      = € 10,60
    Pakete 10,01 bis 31,5 kg = € 20,50
     
  • Expresszustelllung: auf Anfrage
     
  • Im Warenkorb ist die günstigste Versandart für Kleinpaket [HERMES] innerhalb Deutschlands voreingestellt ...
    die tatsächlichen Versandkosten ergeben sich erst aus dem Umfang der Bestellung.

Wie kann ich im Shop bestellen?
Eine Bestellung ist für Sie auch als Gast in unserem SHOP möglich.
Komfortabler wird es, wenn Sie sich für eine Registrierung entscheiden und ein persönliches Kundenkonto in unserem SHOP anlegen, denn dann müssen Sie bei weiteren Bestellungen nicht erneut Ihre persönlichen Daten eintragen. Stattdessen wird es Ihnen möglich sein, jederzeit auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese zu aktualisieren und Ihre Bestellhistorie einzusehen. Versäumen Sie dabei bitte nicht, dieses Benutzerkonto nach Anlegen auch zu aktivieren. Dazu erhalten Sie eine entsprechende Begrüßungs-Email.
Bei jedem Artikel in seiner Einzelansicht findet sich auch eine Schaltfläche "Hinzufügen zum Warenkorb" Im Feld darüber können Sie die gewünschte Anzahl für Ihre Bestellung eintragen. Durch Anklicken des Buttons "Hinzufügen zum Warenkorb" wählen Sie diesen Artikel für Ihre Bestellung aus.
Weitere Funktionen in der Artikelansicht ermöglichen Ihnen, z.B. eine Auswahl an Artikeln auf eine Merkliste zu setzten, die später auch nachbearbeitet und in den Warenkorb übertragen werden kann. Achten Sie dabei bitte auf die korrekte Übertragung der Anzahl der zu bestellenden Artikel. Es kommt hin und wieder vor, dass das System die Anzahl automatisch verdoppelt!
Desweiteren können Sie über die Schaltfläche "Frage stellen" per Email weitere Auskünfte zu diesem Artikel bei uns einholen oder per "Weiterempfehlen" Informationen an interessierte Dritte senden.
Wir bitten um Nachsicht, dass manche dieser Funktionen nur für registrierte Kunden freigeschaltet sind.

Nach Beendigung Ihrer Auswahl zur Bestellung befinden Sie sich im Warenkorb oder gelangen über die Schaltfläche "Warenkorb anzeigen" dort hin, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wählen Sie danach die Versand- und Zahlungsart.
Bei jedem dieser Schritte können Sie über einen LINK "Zurück zum Warenkorb" wieder an den Ausgangspunkt des Bestellvorganges gelangen.
Vor verbindlicher Abgabe einer Bestellung können Sie alle Eingaben laufend korrigieren, indem Sie einfach die entsprechenden Bestellschritte rückgängig machen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen Eingaben ändern.
Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch von dort aus wie beschrieben geändert werden.

Wir empfehlen, bei einer Bestellung sämtliche Transaktionsdaten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufs-Belehrung, sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen und ggf. auszudrucken [z.B. als pdf-Datei].
Dies ist während des Bestellvorganges noch möglich. Ein Abschluss der Bestellung durch Anklicken des Buttons >KAUFEN< erfolgt erst nach dem Akzeptieren dieser Vereinbarungen.

Durch Anklicken des Buttons "KAUFEN" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Den Kaufvertrag erhalten Sie in Form der Bestellbestätigung.

Alle getätigten Bestellungen können Sie, falls Sie sich mit einem Benutzerkonto registriert haben, dort einsehen und Ihre persönlichen Daten bearbeiten.
Sollte Ihnen Ihr Passwort einmal abhanden gekommen sein, nutzen Sie die Möglichkeit über die Schaltfläche "Kennwort vergessen" Ihre Email-Adresse einzutragen und einen LINK zur Eingabe eines neuen Passwortes anzufordern. Dieses kann in Ihrem persönlichen Benutzerkonto jederzeit wieder geändert werden.

Lieferung / Lieferbeschränkungen
Auf Grund unterschiedlicher Verordnungen innnerhalb der EU oder anfallender Zölle in Ländern außerhalb der EU benötigt jeder Kunde eine Lieferanschrift in Deutschland.
Grenznahe Paketshops bieten hierfür Dienstleistungen an, die ausländischen Kunden entgegenkommen.
Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Bei Urlaub oder Krankheit können sich Lieferungen verzögern. Bei Eintreten eines solchen Falles informieren wir an geeigneter Stelle in unserem SHOP, z.B. vor Abschluss des Bestellvorganges.
Sollten ausnahmsweise Teil- oder Nachlieferungen erforderlich sein, werden wir Sie kontaktieren und die Modalitäten je nach Fall vereinbaren.

Zahlungsmöglichkeiten
Für alle Neukunden, sowie bei GAST-Bestellungen, bieten wir die Möglichkeit zur Zahlung in Vorkasse oder per SEPA-Lastschrift.
Für Kunden mit einem eigenen Benutzerkonto besteht für weitere Bestellungen auch die Möglichkeit, per Rechnung nach Erhalt der Ware zu bezahlen.

Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt gemäß der gesetzlichen Vorgaben.

Was ist bei Rückfragen oder einer evtl. Reklamation zu beachten?
Prüfen Sie bei Entgegennahme der Sendung diese auf Schäden an der Verpackung, reklamieren Sie dies bitte sofort beim Zusteller (Paketdienst) und verweigern Sie ggf. die Annahme.
Außerdem nehmen Sie bitte unverzüglich mit uns Kontakt auf, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Paketdienst wahren können.
Auch bei verborgenen Mängeln informieren Sie uns bitte sofort nach Endecken, damit wir etwaige Gewährleistungsansprüche gegenüber Dritten wahren können.
Alle unsere Sendungen sind gegen Transportschäden versichert.
Es entsteht Ihnen kein Schaden. Über Ersatzlieferung werden wir miteinander sprechen.

Sie können uns wochentags meist ab 16 Uhr persönlich unter Telefon: 09401-880648 erreichen. Ansonsten steht ein Anrufbeantworter für eine Nachricht zur Verfügung.
Für eine Email-Nachricht verwenden Sie bitte die Adresse: HEYN-Medien@t-online.de.
Wir rufen Sie gerne zurück oder antworten auf Ihre EMail-Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass der Web-Shop von Heyn-Medien ausschließlich die Deutsche Sprache verwendet.

Hinweise zum Verfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz  (VSBG)
Als Kleinunternehmer sind wir von der Informationspflicht  nach  §36  VSBG  befreit. Wir weisen jedoch auf die sogenannte ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) hin, welche unter dem folgenden LINK zu erreichen ist:
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Eine Liste aller in Deutschland tätigen Verbraucherschlichtungsstellen befindet sich hier: https://www.bundesjustizamt.de/DE/SharedDocs/Publikationen/Verbraucherschutz/Liste_Verbraucherschlichtungsstellen.pdf

Wie sind meine persönlichen Daten bei HEYN-Medien geschützt?
Die Nutzung unseres Webangebots mit Zugriff auf alle Informationen ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Daten möglich. Ausführliche Details zu diesem Thema finden Sie auf unserer Seite Datensicherheit.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie besonders auch die vom Gesetzgeber vorgegebenen Regelungen in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.

Diese Pflichtinformationen sind Vertragsbestandteil. Änderungen bedürfen der Zustimmung des Kunden.

Stand: 06.06.2018
Änderungen/Ergänzungen: 26.06.2018